Términos y Condiciones Generales — LaLataPublicidad

LaLataPublicidad

Términos y Condiciones Generales de LaLataPublicidad

En este documento, se establecen los términos que regulan la relación entre el Cliente y LaLataPublicidad, agencia dedicada a servicios de publicidad, marketing digital, diseño web, desarrollo de aplicaciones y servicios relacionados.

Cliente: cualquier persona natural o jurídica que adquiera o utilice los servicios de LaLataPublicidad, ya sea en su propio nombre o en representación de una entidad legal.

LaLataPublicidad: la empresa prestadora de servicios digitales y de marketing, responsable de ejecutar los servicios contratados conforme a lo pactado y a la normativa vigente.

1. Exclusiones y Limitaciones de Responsabilidad

Los servicios e información se entregan “tal cual”, sin garantías absolutas de disponibilidad, resultados comerciales específicos ni ausencia total de errores.
LaLataPublicidad no será responsable por pérdidas económicas, daños indirectos, interrupciones de servicio por causas técnicas o externas a la empresa, salvo en lo expresamente estipulado por la ley.
Los derechos legales del Cliente como consumidor no se ven afectados por estas limitaciones.

2. Pagos y Vencimientos

Todos los servicios se pagan por adelantado, ya sea mensual, trimestral, semestral, anual, bienal o trienal, según lo contratado.
En caso de atraso:
- Entre 1 y 2 días después del vencimiento, el servicio podrá ser suspendido hasta que se acredite el pago.
- Si pasan 10 días corridos sin pago, el servicio podrá ser cancelado de forma definitiva, eliminándose la información del Cliente.
Cuando el servicio incluye un dominio:
- Si vence, el dominio y el hosting quedarán en suspensión inmediata.
- La renovación no está garantizada después del vencimiento. Si no fuera posible renovarlo, LaLataPublicidad reembolsará el importe abonado como saldo o devolución, descontando USD $15 por gastos administrativos.

3. Reembolsos

Servicios con prueba de 30 días por $1: no tienen reembolso.
Otros servicios: se podrá solicitar un reembolso parcial o total solo en caso de incumplimiento documentado de LaLataPublicidad.
No aplica reembolso por desistimiento, mal uso o falta de comprensión de los alcances del servicio.
Plazo máximo para solicitarlo: 30 días desde la contratación inicial.
El proceso de reembolso puede tardar hasta 90 días hábiles.

4. Cancelaciones

Por incumplimiento: se notificará al Cliente para corregir la situación. En caso de reincidencia, se suspenderá el servicio sin reembolso del ciclo vigente.
Por decisión del Cliente: debe solicitar la cancelación con 10 días de anticipación a la fecha de renovación. Si no lo hace, se compromete al pago del siguiente ciclo. No hay reembolso de pagos automáticos no cancelados a tiempo.

5. Disputas y Cargos

Abrir una disputa en PayPal, tarjeta u otra plataforma sin antes contactar a LaLataPublicidad puede conllevar suspensión inmediata de los servicios.
En caso de disputa, el Cliente deberá abonar USD $40 como cargo administrativo.
La empresa podrá retener activos digitales y acceso al área de cliente hasta la resolución.
Una resolución desfavorable para el Cliente puede dar lugar a reporte en entidades de control financiero.

6. Disponibilidad

Los servicios pueden verse interrumpidos por fallas técnicas, problemas externos o mantenimientos programados.
LaLataPublicidad no garantiza disponibilidad continua ni resultados comerciales específicos (ventas, SEO, tráfico).

7. Modificaciones de Servicios

La empresa podrá modificar características, precios y planes por necesidades técnicas o de mercado.
Se notificará por canales oficiales (web, correo o área de cliente).
El uso continuado implica aceptación de los cambios.

8. Enlaces Externos

Los enlaces a terceros publicados por LaLataPublicidad son informativos.
La empresa no se responsabiliza por el contenido, políticas ni servicios ofrecidos en esos sitios externos.

9. Restricción Comercial

LaLataPublicidad puede rechazar clientes o servicios que representen riesgo legal, financiero o reputacional.
El Cliente será notificado y podrá aclarar o rectificar la situación.

10. Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile, Región Metropolitana. Cualquier disputa será resuelta exclusivamente en los tribunales de Santiago de Chile.

11. Propiedad Intelectual

Todos los trabajos creados por LaLataPublicidad son propiedad de la empresa hasta el pago total del servicio.
Una vez pagado, el Cliente obtiene derechos de uso no exclusivos.
LaLataPublicidad podrá usar los trabajos en su portafolio salvo que el Cliente lo prohíba expresamente por escrito.

12. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida. Esta obligación se mantiene incluso después de terminado el contrato.

13. Revisiones y Cambios

Los servicios incluyen un número limitado de revisiones, según el plan contratado.
Revisiones adicionales tendrán un costo extra.
LaLataPublicidad no se responsabiliza por errores derivados de instrucciones incorrectas o incompletas del Cliente.

14. Plazos de Entrega

El cumplimiento depende de que el Cliente entregue oportunamente información y materiales.
Retrasos del Cliente eximen a LaLataPublicidad de responsabilidades en los tiempos de entrega.
Aceleraciones o cambios en el proyecto pueden implicar costos adicionales.

15. Pagos y Penalidades

El incumplimiento en los pagos faculta a LaLataPublicidad a suspender o cancelar servicios sin responsabilidad adicional.
Se podrán aplicar intereses por mora conforme a la normativa vigente.
Servicios adicionales no contemplados se cotizarán y aprobarán por separado.

15.1- Inactividad y Pérdida del Proyecto

En los proyectos cuyo pago se haya pactado en dos cuotas, el Cliente deberá abonar la primera para iniciar y recibirá la solicitud formal de información necesaria para el desarrollo del proyecto.
LaLataPublicidad establecerá una fecha estimada de entrega condicionada a la entrega oportuna de los materiales requeridos.
Si el Cliente, por cualquier motivo, no entrega la información antes de la fecha prevista, se procederá a emitir la factura correspondiente al saldo restante del proyecto.
El pago de esta segunda cuota garantiza la reserva del proyecto y su estatus de pausa activa durante el tiempo de vigencia del dominio y hosting contratado.
Si transcurren 5 días continuos después del vencimiento de dicha factura sin pago, LaLataPublicidad podrá dar por terminado el contrato y cancelar el proyecto sin reembolso alguno, por incumplimiento del Cliente.
Este derecho se ejerce conforme al Artículo 1551 del Código Civil Chileno, que faculta la resolución de los contratos bilaterales por incumplimiento de una de las partes.

16. Garantías y Limitaciones

LaLataPublicidad garantiza la calidad profesional en la prestación del servicio.
No garantiza resultados económicos o de posicionamiento específicos.
Errores técnicos detectados durante el periodo de garantía serán corregidos sin costo, siempre que el Cliente no haya modificado el producto entregado.

17. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato con 30 días de aviso por escrito.
Si el Cliente cancela antes de la entrega, se cobrará lo trabajado hasta la fecha.
Si cancela después de la entrega, debe completar los pagos pendientes.
La empresa puede suspender servicios sin previo aviso por incumplimiento del Cliente.

Última revisión: 24/06/2025

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