Política Anti-Spam de LalataPublicidad

La presente Política Anti-Spam regula el uso de los servicios de LalataPublicidad (en adelante “la Empresa”) en materia de envío de correos electrónicos y notificaciones. Es de carácter vinculante y se aplica a todos los clientes y usuarios que utilicen nuestros servicios de hosting, correo electrónico, marketing digital o cualquier otro sistema de mensajería administrado por la Empresa.

1. Definición de Spam

Se entenderá por spam cualquier envío de mensajes electrónicos no solicitados, enviados de forma masiva o indiscriminada a múltiples destinatarios sin su consentimiento expreso y verificable. Esto incluye, entre otros:

Correos promocionales.
Mensajes automáticos o transaccionales no solicitados.
Notificaciones masivas irrelevantes para el receptor.

2. Política de Tolerancia Cero

LalataPublicidad mantiene una política de tolerancia cero hacia el spam.

Cualquier cliente que incurra en prácticas de envío de correos masivos no solicitados será suspendido o deshabilitado de forma inmediata, sin derecho a reembolso.
Esta medida se adopta con el fin de proteger la reputación de nuestros servidores y garantizar la confiabilidad de nuestros servicios.

3. Criterios para Considerar un Correo Electrónico como Spam

Un mensaje podrá considerarse spam si cumple con alguno de los siguientes criterios:

Falta de consentimiento: El cliente no demuestra evidencia verificable de contar con la autorización del destinatario.
Ausencia de información esencial: El correo no incluye asunto claro, datos de contacto del remitente, dirección física y número de teléfono, ni un método de cancelación de suscripción accesible con un solo clic.
Contenido confuso o irrelevante: El mensaje dificulta comprender su propósito.
Compra o intercambio de listas: Uso de listas adquiridas a terceros.
Contenido ofensivo o inapropiado: Mensajes que vulneren la moral, contengan discriminación, odio o material sensible.
Uso indebido de automatización: Envío mediante software propio o de terceros sin autorización.
Envío masivo sin consentimiento: Cualquier envío indiscriminado de correos sin la autorización del destinatario.
Detección en Listas Negras (RBLs): El mensaje es marcado como spam por servidores o sistemas internacionales de bloqueo de correo.

4. Mejores Prácticas para el Uso de Correo

No modificar encabezados para ocultar origen o autenticidad del correo.
Eliminar direcciones inválidas tras un máximo de cinco (5) intentos fallidos.
Incluir siempre un mecanismo de cancelación de suscripción sencillo y efectivo.
Facilitar al máximo el derecho de baja de los destinatarios.

5. Procedimientos ante Cuentas Comprometidas

La Empresa monitorea de forma constante el servicio de correo. Si una cuenta es utilizada para enviar spam, se aplicarán las siguientes medidas:

Primera ocasión

Se deshabilita la contraseña de la cuenta comprometida.
El cliente es notificado mediante ticket de soporte con instrucciones de resolución.

Segunda ocasión

Se deshabilita la contraseña y el correo saliente temporalmente.
Se reducen en un 50% los límites de envío y rebote durante 30 días.
El cliente recibe un ticket con detalles específicos e instrucciones.

Reincidencias posteriores

El correo saliente se suspende temporalmente hasta verificar el cumplimiento de medidas correctivas.
Se mantienen límites reducidos de envío durante 30 días.
La reactivación del servicio SMTP quedará supeditada a la implementación de las recomendaciones técnicas por parte del cliente.

6. Aceptación de esta Política

Al contratar los servicios de LalataPublicidad, el Cliente reconoce y acepta expresamente esta Política Anti-Spam.

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o terminación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

LalataPublicidad se reserva el derecho de colaborar con proveedores de servicios de correo, autoridades regulatorias y organizaciones internacionales para reportar actividades de spam.

Última actualización: 24/09/2025

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