Política de Reclamo de Titularidad de Servicios – LalataPublicidad

En LalataPublicidad, nos comprometemos a proteger la información confidencial de nuestros clientes y a garantizar la titularidad legítima de los servicios contratados. Al adquirir un servicio a través de nuestra plataforma, usted obtiene la propiedad y control de dicho servicio mientras permanezca activo y al día con sus obligaciones contractuales.

Reconocemos que, en determinadas circunstancias, un servicio puede encontrarse bajo el control de una persona u organización distinta al titular legítimo. Con el fin de resolver este tipo de disputas, hemos establecido un procedimiento formal de Reclamo de Titularidad de Servicios.

Antes de iniciar un reclamo, recomendamos encarecidamente agotar todas las instancias de resolución amistosa entre las partes involucradas.

1. Presentación del Reclamo

Cualquier usuario que considere tener derechos sobre un servicio activo en LalataPublicidad podrá iniciar el proceso mediante la presentación formal de un reclamo.
El reclamo deberá realizarse a través del formulario oficial disponible en nuestra plataforma, completando todos los campos requeridos.

2. Documentación de Respaldo

El reclamante deberá aportar documentación válida que acredite la titularidad o control sobre el servicio en disputa. Entre los documentos aceptados se incluyen, a título enunciativo pero no limitativo:

Copias de documentos de registro de empresa.
Contratos, licencias o permisos relacionados con el servicio.
Facturas con el logo y nombre del reclamante.
Documentos oficiales emitidos por autoridades competentes que respalden la titularidad.

LalataPublicidad podrá solicitar información adicional en caso de considerarlo necesario para la correcta evaluación del reclamo.

3. Pago de Costos Administrativos

Para iniciar el proceso, el reclamante deberá abonar un costo administrativo único de USD $25.00.
Este pago cubre los gastos de gestión del proceso, no garantiza una resolución favorable y es no reembolsable.

4. Evaluación del Reclamo

Una vez recibido el reclamo y la documentación, LalataPublicidad realizará una evaluación objetiva de la solicitud.
El tiempo estimado para la revisión es de hasta 96 horas laborales, dependiendo de la complejidad del caso y del tipo de servicio reclamado.

5. Comunicación con el Titular Actual

Si tras la evaluación inicial el reclamo es considerado válido y fundamentado, LalataPublicidad se pondrá en contacto con el titular actual del servicio.
Este será invitado a presentar documentación que acredite su control y propiedad sobre el servicio en disputa.

6. Decisión Final

LalataPublicidad adoptará una decisión final en función de la documentación y evidencias aportadas por ambas partes.
La decisión será definitiva e inapelable dentro de la plataforma.
En caso de disconformidad, las partes interesadas podrán recurrir a instancias judiciales o administrativas correspondientes, sin intervención directa de LalataPublicidad.

7. Alcance y Limitaciones de la Política

Esta política busca ofrecer un mecanismo transparente, diligente y justo para resolver disputas sobre la titularidad de servicios.
LalataPublicidad no proporciona acceso a cuentas, contraseñas ni áreas de cliente mediante reclamos realizados por canales no oficiales.
El titular del servicio registrado en la cuenta es el único que posee control legítimo hasta que se resuelva el proceso.
LalataPublicidad se reserva el derecho de rechazar reclamos inadecuados o infundados, instando a las partes a resolver sus diferencias por la vía privada o judicial.

Última actualización: 24/09/2025

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