Términos y Condiciones – Mantenimiento Web — LaLataPublicidad

LaLataPublicidad

Términos y Condiciones – Mantenimiento Web

LaLataPublicidad

Definiciones Clave

Servicios de Mantenimiento Web

Conjunto de actividades destinadas a garantizar el correcto funcionamiento, actualización y seguridad de un sitio web, incluyendo actualizaciones de temas, plugins y otros componentes técnicos necesarios para la operatividad del sitio.

Asistencia de Webmaster

Tiempo asignado mensualmente (60 minutos) para soporte técnico especializado en la gestión y optimización del sitio web. Este beneficio no es acumulable para meses posteriores.

Reuniones 1-1 Mensuales

Sesiones individuales programadas con un representante de LalataPublicidad para discutir el rendimiento del sitio, necesidades del cliente y otros temas relacionados con el servicio.

Backup de Seguridad

Proceso de copia y almacenamiento diario de la información y datos del sitio web, garantizando la recuperación en caso de fallos o pérdidas.

Monitoreo Funcional

Supervisión constante del sitio para identificar y resolver problemas técnicos, asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de sus funcionalidades.

Informe Semanal

Reporte enviado al cliente con el estado del sitio web, problemas detectados, acciones correctivas implementadas y recomendaciones de mejora.

Plan de Mantenimiento

Suscripción mensual o anual que incluye servicios y beneficios predefinidos para asegurar la óptima operatividad del sitio web.

Cliente

Persona o entidad que contrata los servicios de mantenimiento web de LalataPublicidad.

Empresa

LalataPublicidad, responsable de la prestación de servicios de diseño, mantenimiento, soporte técnico y consultoría web.

Términos y Condiciones

El presente documento, que regula los derechos, obligaciones y responsabilidades de ambas partes respecto a los servicios de mantenimiento web.

Términos y Condiciones de Uso

Aplicables a los planes de pago: Starter – Premium – Gold

1. Uso de Beneficios de Mantenimiento

1.1 Beneficios de Asistencia Técnica

Cada plan de mantenimiento incluye 60 minutos de asistencia de webmaster al mes y reuniones 1-1 mensuales. Estos beneficios son no acumulables.

1.2 Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de agendar y facilitar la información necesaria para aprovechar estos beneficios. La no utilización de los mismos en el mes correspondiente no genera reembolso ni traslado a meses posteriores.

1.3 Notificación de Disponibilidad

LalataPublicidad enviará recordatorios mensuales sobre la disponibilidad de los beneficios. Sin embargo, la responsabilidad última de su uso recae en el cliente.

2. Responsabilidades de LalataPublicidad

2.1 Soporte Técnico

La empresa será responsable de mantener actualizado el sitio, incluyendo software, plugins, respaldos y monitoreo funcional.

2.2 Resolución de Problemas Técnicos

En caso de caídas o problemas críticos, LalataPublicidad brindará asistencia oportuna para restablecer el servicio en un plazo razonable.

2.3 Informes Regulares

Los clientes recibirán informes semanales que incluirán el estado del sitio, incidencias detectadas y acciones correctivas.

3. Reembolsos y Compensaciones

3.1 Política de No Reembolso

No habrá reembolsos por beneficios no utilizados, incluyendo asistencia de webmaster y reuniones 1-1.

3.2 Compensaciones por Fallas Técnicas

En caso de fallas imputables a LalataPublicidad, la empresa brindará soporte y corrección sin costo adicional, sin que esto implique compensaciones monetarias.

4. Seguridad de Datos y Confidencialidad

LalataPublicidad garantiza que toda la información del cliente será manejada bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad. No se compartirá con terceros salvo autorización expresa del cliente o exigencia legal.

5. Renovación y Cancelación

5.1 Renovación

Los planes de mantenimiento se renuevan de manera automática según la periodicidad contratada (mensual o anual), salvo que el cliente notifique lo contrario con 30 días de anticipación.

5.2 Cancelación

El cliente podrá cancelar el plan en cualquier momento, notificando con al menos 30 días de antelación. La cancelación no da derecho a reembolsos por servicios no utilizados.

6. Jurisdicción y Ley Aplicable

Las partes acuerdan que la jurisdicción será exclusiva de los tribunales de Santiago de Chile – Región Metropolitana, aplicando la legislación chilena vigente.

7. Consentimiento para Comunicación

Al contratar los servicios, el cliente autoriza a LalataPublicidad a enviar comunicaciones relacionadas con recordatorios, notificaciones de uso de beneficios y actualizaciones relevantes.

Estas comunicaciones no serán consideradas spam. El cliente podrá solicitar la baja de estas notificaciones en cualquier momento.

8. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad máxima de LalataPublicidad frente al cliente no excederá el monto total pagado por el servicio de mantenimiento en el periodo correspondiente.

9. Aceptación de Términos

Al contratar un plan de mantenimiento, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, comprometiéndose a cumplir con las políticas establecidas y a hacer un uso adecuado de los servicios.

Última revisión: 24/09/2025

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